COMPRA

 

Para realizar una compra en annapuig.barcelona puede acceder a nuestros productos mediante las pestañas desplegables del menú principal. 

 

Una vez encontrados los productos de su agrado, puede ir añadiéndolos al carrito. Los artículos seleccionados y puestos en el carrito podrán ser accesibles en cualquier momento desde "mi carrito de vitaminas". Ahí podrá modificar las cantidades o incluso eliminar el producto del listado.

Para la tramitación del pedido bastará con hacer clic en "finalizar el pedido".

A continuación le aparecerá un formulario donde deberá rellenar los datos para poder realizar la entrega del pedido.

 

Cuando aceptemos su pedido recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. 

 

annapuig.barcelona se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones en la página web que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. Aunque estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hemos aceptado.

 

 

MÉTODOS DE PAGO

 

annapuig.barcelona acepta pagos con tarjeta de crédito y/o débito a través del TPV virtual de La Caixa.

El sistema de pago electrónico con tarjeta de crédito y/o débito está adscrito a la pasarela de pago segura de comercio electrónico de La Caixa (Redsys).

El sistema de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) confiere total seguridad de transición de los datos a través de la red.

 

Todos nuestros productos llevan el 21% de IVA incluido, salvo que se indique lo contrario.

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

 

ENVÍOS

Los pedidos solicitados se enviarán únicamente a la Península y Baleares. No se realizarán envíos fuera de las zonas mencionadas.

Se aplicarán los siguientes gastos de envío, con independencia del número de artículos que usted compre, estos gastos de envío aparecerán de forma automática en el resumen de su compra:

 

Cataluña -  72h (2 - 3 días hábiles): 5,00€

España -  72h (2 - 3 días hábiles): 6,50€

Baleares -  72h (2-3 días hábiles): 11,30€

 

Los gastos de envío serán GRATUITOS para:

España pedidos con importe igual o superior a 60€ 

Baleares pedidos con importe igual o superior a 80€

 

 

 

PLAZOS DE ENTREGA

 

El pedido será preparado en un plazo máximo de 5 días y sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

 

Una vez realizado el envío por nuestra parte, el pedido será entregado según los plazos especificados en los diferentes tipos de envío. No se realizan entregas los domingos o los días festivos nacionales, autonómicos y locales.

Si el pedido no puede entregarse en mano, el responsable del transporte se pondrá en contacto con usted para hacer una segunda entrega.

 

Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos ajenos a annapuig.barcelona

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Dado el carácter artesanal de nuestra producción, en el momento del pedido, pueden no quedar artículos en stock y/o no disponer del material necesario para su elaboración. Si esto sucede, será informado inmediatamente y le comunicaremos cuando el producto estará disponible nuevamente.

 

 

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

 

Como cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en annapuig.barcelona y recibir el reembolso íntegro de su dinero incluido los gastos de envío, siempre y cuando la cancelación la haga en las 24h hábiles siguientes al día en que hizo su pedido. 

El reembolso se hará efectivo de la misma forma que haya sido abonado.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, entonces deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso, tanto los gastos de envío del pedido como los costes de  devolución correrán de parte del cliente. 

 

Para cancelar un pedido, por favor, contacte con info@annapuig.barcelona lo antes posible.

 

 

DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO

 

Los productos comprados en annapuig.barcelona podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención de devolver el/los productos adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan los siguientes requisitos:

Devolución por mal estado:

Debe enviarnos un mail a info@annapuig.barcelona indicando su problema, incluyendo una foto del producto que le ha llegado en mal estado, así como una dirección, teléfono y mail de contacto.

En este caso, los gastos y la gestión de devolución corren a cuenta de annapuig.barcelona que programará una recogida del producto en la dirección que usted habrá proporcionado en el mail. 

Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

annapuig.barcelona no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del consumidor.

Devolución por no querer el producto:

 

Debe enviarnos un mail a info@annapuig.barcelona indicando su problema, así como hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.

En este caso, los gastos y la gestión de devolución corren a cuenta del comprador.

Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

No se acepta la devolución de los productos personalizados, creados especialmente bajo las indicaciones del comprador.

annapuig.barcelona no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del consumidor.